Mon Chay HP luôn mong muốn cung cấp đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Vì vậy, Mon Chay HP cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng ở mức tối đa. Khi mua hàng tại Mon Chay HP, không tránh khỏi xuất hiện những rủi ro. Để cho khách hàng an tâm khi lựa chọn sản phẩm, Mon Chay Hp đã lập ra chính sách bảo hành và đổi trả khi khách hàng gặp những sự cố không mong muốn.

Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả

Khách hàng được áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm quá hạn sử dụng
  • Sản phẩm hư hỏng do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm chứa các chất có hại cho sức khỏe

Với những trường hợp quá thời hạn đổi trả hoặc không thuộc các đối tượng trên thì Mon Chay HP sẽ không thực hiện chính sách đổi trả cho bạn.

Thời gian đổi trả

Vì Mon Chay Hp cung cấp thực phẩm, nên thời gian đổi trả không quá dài so với các sản phẩm khác. Cụ thể:

  • Đổi trả trong 1 ngày đối với thực phẩm tươi sống, thực phẩm để ngăn mát hay thực phẩm trữ đông
  • Đổi trả trong vòng 5 ngày đối với các thực phẩm có thời gian bảo quản lâu hơn.

Hướng dẫn đổi trả

Để có thể đổi trả hành một cách nhanh nhất, bạn cần làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin sản phẩm bị lỗi qua hệ thống tin nhắn trên Website của Mon Chay HP. Thông tin bao gồm: hình ảnh hoặc video của sản phẩm cần đổi trả, thông tin của đơn hàng, hoá đơn mua hàng. Ngoài ra bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline của Mon Chay HP.

Bước 2: Nhân viên của Mon Chay HP sẽ liên hệ với bạn để tiếp nhận thông tin và xử lý quá trình đổi trả. Nếu Bạn thuộc một trong các đối tượng được áp dụng chính sách đổi trả thì Mon Chay HP sẽ đổi cho bạn sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.

Bước 3: Người vận chuyển sẽ đem hàng đến đổi trả cho bạn, hoặc bạn sẽ được hoàn tiền.

Trong quá trình mua hàng có thể có những sai sót, vì vậy, quý khách hàng cần kiểm tra kỹ khi mua hàng và khi nhận hàng để tránh nhầm lẫn và chú ý thời gian bảo hành để bảo vệ quyền lợi của mình nhé.

Xem thêm  Chính sách vận chuyển thanh toán

Đậu Gà

Sản phẩm

Đậu Gà

Đã được mua cách đây 4 phút
Hạt Lanh Nâu

Sản phẩm

Hạt Lanh Nâu

Đã được mua cách đây 1 phút
Hạt Chia Úc Loại 1

Sản phẩm

Hạt Chia Úc Loại 1

Đã được mua cách đây 3 phút
Quinoa

Sản phẩm

Quinoa

Đã được mua cách đây 3 phút
Đậu Đỏ Tây

Sản phẩm

Đậu Đỏ Tây

Đã được mua cách đây 1 phút
Đậu Xanh

Sản phẩm

Đậu Xanh

Đã được mua cách đây 2 phút
Hạt Sen Khô

Sản phẩm

Hạt Sen Khô

Đã được mua cách đây 1 phút
Sườn Non Chay

Sản phẩm

Sườn Non Chay

Đã được mua cách đây 2 phút
Hạt Điều Rang Muối 500gr

Sản phẩm

Hạt Điều Rang Muối 500gr

Đã được mua cách đây 8 phút
Đậu Ngự

Sản phẩm

Đậu Ngự

Đã được mua cách đây 1 phút
Macca Sấy Giòn Nguyên Vỏ Đăk Lăk

Sản phẩm

Macca Sấy Giòn Nguyên Vỏ Đăk Lăk

Đã được mua cách đây 8 phút
Nhân Hướng Dương

Sản phẩm

Nhân Hướng Dương

Đã được mua cách đây 8 phút
Đậu Cúc Ấn Độ

Sản phẩm

Đậu Cúc Ấn Độ

Đã được mua cách đây 5 phút
Vừng Đen

Sản phẩm

Vừng Đen

Đã được mua cách đây 3 phút
Đậu Hà Lan

Sản phẩm

Đậu Hà Lan

Đã được mua cách đây 4 phút
Muối Hồng

Sản phẩm

Muối Hồng

Đã được mua cách đây 8 phút
Kê Nếp Việt Nam

Sản phẩm

Kê Nếp Việt Nam

Đã được mua cách đây 4 phút
Hạt Dẻ Cười

Sản phẩm

Hạt Dẻ Cười

Đã được mua cách đây 3 phút
Đậu Lăng

Sản phẩm

Đậu Lăng

Đã được mua cách đây 2 phút
Nhân Bí Xanh

Sản phẩm

Nhân Bí Xanh

Đã được mua cách đây 4 phút